Te mereces probarlas todas.

1. Responsable del tratamiento

ARZA Asociados S.A.S., titular del establecimiento Tronco'e Maíz Pilao [NIT: pendiente de confirmar], con domicilio en el Centro Comercial Poblado Plaza, Santo Tomás, Atlántico, Colombia. Correo electrónico: maizpilao131@gmail.com · WhatsApp: 324 497 3035.

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos suministra de forma voluntaria al comunicarse con nosotros, principalmente por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o en el punto de venta:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono / WhatsApp y correo electrónico.
• Dirección de entrega (cuando solicita domicilio).
• Información del pedido (productos, cantidades, fechas y preferencias).
• Datos de facturación, cuando usted los requiera.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si usted nos los suministra por iniciativa propia, no está obligado a hacerlo y serán tratados con las medidas de protección que exige la ley.

4. Finalidades del tratamiento

• Recibir, gestionar, preparar, entregar y facturar los pedidos y cotizaciones solicitados.
• Contactarlo para confirmar, coordinar o hacer seguimiento a su pedido.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarle información sobre productos, promociones y productos de temporada, siempre que usted lo haya autorizado.
• Realizar estudios internos de calidad del servicio y mejora de la oferta.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

El tratamiento de sus datos se realiza con su autorización previa, expresa e informada, que se entiende otorgada cuando usted nos suministra sus datos por cualquiera de nuestros canales de contacto con conocimiento de esta política. Usted puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, escríbanos a maizpilao131@gmail.com o por WhatsApp al 324 497 3035, indicando su nombre completo, un medio de contacto y la descripción clara de su solicitud.

• Consultas: serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no es posible atenderlos en ese plazo, se le informará el motivo y la nueva fecha de respuesta.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo por requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, un servicio de domicilio).

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación en este sitio web. Cualquier cambio sustancial será informado por este mismo medio. Última actualización: octubre de 2026.